Pagamentos e Frete

Política de Entrega, Trocas e Devoluções - Empório Arouca

1. Entrega e Prazos

No Empório Arouca, suas compras chegam rápido e seguro, com entrega em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. O motoboy entrega diretamente no endereço indicado e qualquer pessoa presente pode assinar o recebimento.

O valor do frete é calculado automaticamente, variando conforme o CEP.

Para mais informações ou dúvidas, entre em contato pelo nosso WhatsApp: (11) 93943-6070

2. Área de Cobertura de Entregas

Atendemos São Paulo – capital. Para verificar se seu endereço está dentro da nossa área de entrega, basta inserir o CEP durante a finalização da compra. Caso não atendamos sua região no momento, sugerimos que entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@emporioarouca.com para analisarmos outras opções.

3. Condições para Retirada na Loja
Se preferir, oferecemos a comodidade de retirada na loja. Você pode fazer seu pedido online e retirar pessoalmente em nosso endereço, durante o horário de funcionamento. Entre em contato conosco        pelo e-mail: atendimento@emporioarouca.com

4. Cancelamento e Modificação do Pedido
Para produtos perecíveis, o cancelamento pode ser solicitado até uma hora antes da entrega. Após esse período, não será possível cancelar ou devolver esses itens, em razão das condições especiais de conservação que exigem. Caso deseje cancelar um pedido de produtos não perecíveis, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, desde que o produto esteja intacto, na embalagem original e com a nota fiscal.

5. Trocas e Devoluções de Produtos Não Perecíveis
Se o cliente desejar trocar ou devolver um produto não perecível, a solicitação pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento. O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e ser devolvido na embalagem original, acompanhado da nota fiscal. O valor do produto será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

6. Problemas com a Entrega
Se algum problema for detectado no momento da entrega, como avarias ou divergências no pedido, recomendamos que a mercadoria seja recusada. Entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail atendimento@emporioarouca.com ou WhatsApp (11)9472-24546 para que possamos tomar as medidas necessárias. Caso o problema só seja percebido após a entrega, o cliente deve nos informar em até 12 horas, enviando fotos do produto e o número do pedido.

7. Reembolsos
Os reembolsos serão processados de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra. No caso de pagamento com cartão de crédito, o prazo de estorno pode variar conforme a operadora, sendo normalmente realizado em até duas faturas subsequentes.

8. Frete Grátis e Promoções
Oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$ 300,00, desde que a entrega seja realizada em um raio de até 10km. Pedidos feitos até às 16h podem ser entregues no mesmo dia, caso estejam dentro da nossa área de cobertura e o pagamento seja confirmado a tempo.

9. Atendimento ao Cliente e Contato
Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas, receber sugestões ou resolver qualquer questão referente a sua compra. Você pode nos contatar pelo e-mail atendimento@emporioarouca.com ou pelo WhatsApp (11)9472-24546. Será um prazer atendê-lo!

10. Horários de Funcionamento
Nosso atendimento funciona nos seguintes horários:

• Segunda a Sexta: 9h às 17h
• Sábados, Domingos e Feriados: Consulte nossos canais para horários especiais.